Rückgabe

Wir von amicoo stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte und Services und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund einmal nicht der Fall sein, können Sie gerne Produkte innerhalb von 4 Wochen (von Erhalt der Ware bis Abgabe im DHL Paketshop/Packstation) zurückgeben. 

1) ZUSTAND DER ARTIKEL PRÜFEN

amicoo RückgabeBevor Sie einen oder mehrere Artikel an uns zurücksenden, prüfen Sie bitte, ob alle der nachfolgenden Eigenschaften gegeben sind. Andernfalls können wir den Kaufpreis nicht zu 100% zurückerstatten:

checkedUnbenutzt (für defekte Produkte nutzen Sie bitte folgende Seite: Gewährleistung)
checkedOptisch ohne Gebrauchsspuren
checkedKomplett inkl. aller gelieferter Bestandteile
checkedIn Original-Verpackung

2) RÜCKSENDESCHEIN ERSTELLEN & AUSDRUCKEN

amicoo RückgabeÜber unseren Logistikpartner DHL bieten wir Ihnen eine einfache und komfortable Möglichkeit Ihre Sendung an uns zurück zu senden. Füllen Sie dazu die erforderlichen Felder im DHL Retourenportal aus und drucken anschließend Ihre Paketmarke aus. Dieser Service steht Ihnen ab einem Warenwert von 40 Euro und innerhalb Deutschlands kostenfrei zur Verfügung. 

Rücksendung innerhalb Deutschland ab 40 Euro Warenwert:
Alle anderen Rücksendung: Senden Sie diese bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse: amicoo Retoure, Alfred-Nobel-Strasse 9, 86156 Augsburg, Deutschland

3) RÜCKSENDUNG VERPACKEN

amicoo RückgabeVerpacken Sie den/die betreffenden Artikel. Verwenden Sie dazu bitte möglichst die Verpackung, in der die Ware geliefert wurde. Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei. Verschließen Sie das Paket sicher und bringen Sie den Rücksendeschein bzw. Paketschein Ihres Versanddienstleisters auf der Außenseite an. Alle alten Versandetiketten, Aufkleber und sonstigen Materialien sollten entfernt oder unkenntlich gemacht werden. 

 

4) PAKET ABSCHICKEN

amicoo RückgabeGeben Sie das Paket beim ausgewählten Versanddienst ab. Wenn Sie eine Paketmarke über das DHL Retourenportal erstellt haben, können Sie das Paket in einer DHL Filiale oder DHL Packstation abgeben. Es empfiehlt sich, die Trackingnummer zu notieren, die auf dem Rücksendeaufkleber angegeben ist und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. 

 

5) RÜCKSENDEBESTÄTIGUNG & ERSTATTUNG

amicoo RückgabeSobald deine Rücksendung angenommen und bearbeitet worden ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung wird veranlasst, wenn unser Qualitätssicherungsteam die zurückgeschickte Ware überprüft hat. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto erscheint.

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